Politique de Confidentialité
1. Qui sommes-nous
Psychologue Casablanca (site : psychologue-casablanca.org) propose des consultations de psychologie 100% en ligne.
- Téléphone : +212626089757
- E-mail : contact@psychologue-casablanca.org
Cette politique s’applique à l’ensemble du site et des formulaires de contact/rendez-vous.
2. Données collectées
Données que vous nous fournissez
- Formulaire de contact / rendez-vous : nom, prénom, e-mail, téléphone (optionnel), message, disponibilités.
- Échanges directs : e-mails, messages WhatsApp, appels.
Données collectées automatiquement
- Journaux techniques (logs) et données de navigation de base (adresse IP, user-agent) nécessaires à la sécurité et au fonctionnement.
- Cookies strictement nécessaires. (Les cookies d’analyse/marketing ne sont utilisés que si vous l’acceptez — voir §7.)
Informations sensibles : merci d’éviter de détailler des données de santé dans les formulaires ou par e-mail/WhatsApp ; ces sujets sont traités en consultation.
3. Finalités & bases légales
- Répondre à vos messages et organiser les rendez-vous — exécution de mesures précontractuelles / contrat.
- Suivi des demandes et service client — intérêt légitime.
- Sécurité du site et prévention de fraude/spam — intérêt légitime / obligation légale.
- Statistiques anonymisées (si activées) — consentement.
4. Destinataires & sous-traitants
Nous ne vendons pas vos données. Accès limité à :
- Hébergeur du site (infrastructure & sécurité).
- Fournisseur e-mail (envoi/réception de messages).
- WhatsApp pour les échanges si vous choisissez ce canal.
- Outil de visioconférence (lien sécurisé communiqué lors du RDV).
- Outil d’analytics (uniquement si vous l’acceptez).
Ces prestataires traitent les données pour notre compte selon nos instructions (accords de sous-traitance lorsque nécessaire).
5. Durées de conservation
- Demandes de contact / RDV (e-mails, formulaires) : jusqu’à 12 mois après le dernier échange, sauf obligation contraire.
- Données “client” (si suivi enclenché) : jusqu’à 3 ans après la fin du dernier accompagnement (administratif), hors dossiers cliniques gérés séparément et de façon sécurisée.
- Logs de sécurité : jusqu’à 12 mois.
- Cookies : selon leur nature (voir §7).
6. Vos droits
Vous pouvez exercer à tout moment :
- Droit d’accès, de rectification, d’effacement.
- Droit d’opposition et de limitation du traitement.
- Droit à la portabilité des données fournies.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement).
Pour exercer vos droits : contact@psychologue-casablanca.org. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente (au Maroc : CNDP).
8. Transferts hors Maroc/UE
Certains prestataires (e-mail, visio, analytics, WhatsApp) peuvent traiter des données en dehors du Maroc et/ou de l’UE. Nous veillons, lorsque requis, à l’existence de garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures additionnelles).
9. Sécurité
Mesures raisonnables : HTTPS, contrôle d’accès, mises à jour, limitation des accès, sauvegardes. Aucune mesure n’étant infaillible, évitez de transmettre des informations très sensibles par e-mail/WhatsApp ; elles seront abordées en séance.
10. Mineurs
Pour les consultations de mineurs, l’accord du représentant légal peut être requis. Les échanges passent prioritairement par les parents/tuteurs pour la prise de contact.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date en tête de page indique la dernière mise à jour.
12. Contact
- Téléphone : +212626089757
- E-mail : contact@psychologue-casablanca.org
Cette page a une vocation d’information générale et ne remplace pas un conseil juridique.