Qu’est-ce que la téléconsultation en psychologie ?

La téléconsultation consiste à réaliser la séance de psychothérapie en visio ou par téléphone, avec un cadre défini (durée, confidentialité, objectifs, rythme). Elle s’appuie sur les mêmes principes qu’en cabinet : alliance thérapeutique, écoute active, outils cliniques adaptés (TCC, thérapie de soutien, psychoéducation, stratégies de régulation).

En pratique, vous recevez un lien sécurisé pour rejoindre la séance à l’heure convenue. Le psychologue vérifie l’environnement (calme et confidentialité), rappelle le cadre et démarre le travail thérapeutique.

Les avantages majeurs

Efficacité thérapeutique

Pour de nombreux motifs (anxiété, difficultés relationnelles, TCC, sommeil, gestion du stress), la visio peut offrir des résultats comparables au présentiel lorsque la relation est de qualité et que les exercices sont réalisés entre les séances.

Les limites et précautions

• Qualité de connexion : une coupure peut perturber l’alliance. Prévoir un plan B (téléphone).
• Confidentialité côté patient : besoin d’un lieu privé (porte fermée, écouteurs).
• Situations cliniques complexes : crises aiguës, risque suicidaire, troubles sévères peuvent nécessiter le présentiel et une coordination médicale.
• Moins de données non-verbales : posture/gestuelle parfois moins visibles à l’écran.

Important : le psychologue évalue au cas par cas la pertinence de la visio et peut proposer un passage en cabinet si nécessaire.

Confidentialité et sécurité

La confidentialité repose sur deux piliers : la sécurisation technique (outil adapté, chiffrement, salle d’attente virtuelle, pas d’enregistrement sans consentement) et la discrétion environnementale (lieu privé, écouteurs, notifications coupées).

• Le psychologue précise la politique de confidentialité et le cadre légal applicable.
• De votre côté : fermez la porte, prévenez votre entourage, coupez les notifications.
• Évitez les réseaux Wi-Fi publics pour une meilleure sécurité.

Matériel et préparation

• Ordinateur ou smartphone récent, caméra et micro fonctionnels.
• Connexion stable (idéalement filaire ou Wi-Fi proche du routeur).
• Écouteurs pour la confidentialité et la qualité sonore.
• Support stable pour l’appareil ; cadrage montrant le visage et le haut du buste.

Comment se déroule une séance ?

1. Accueil & vérification du cadre : son, image, confidentialité.
2. Point d’étape : humeur, événements récents, exercices réalisés.
3. Travail clinique : échanges, outils (restructuration cognitive, régulation, plan d’action).
4. Conclusion : bilan, tâches entre séances, programmations.

Durée : 45–60 minutes en moyenne, à un rythme hebdomadaire ou bimensuel selon les besoins.

Pour qui est-ce adapté ?

• Adultes : anxiété, stress, dépression légère à modérée, sommeil, estime de soi, difficultés relationnelles.
• Couples : règles de prise de parole, exercices guidés, résolution de problèmes à distance.
• Adolescents : format dynamique, outils numériques (avec accord parental selon l’âge).
• Enfants : possible avec des temps courts, jeux/illustrations et participation parentale ; le présentiel reste souvent préférable.

Quand privilégier le présentiel

• État de crise ou risque immédiat pour la sécurité.
• Évaluation clinique complexe nécessitant des observations fines.
• Environnement domestique non confidentiel ou instable.
• Préférence personnelle forte pour la rencontre au cabinet.

Le présentiel et la visio ne s’opposent pas : on peut alterner selon les périodes et les objectifs, pour garder souplesse et qualité de suivi.

Conseils pour une visio réussie

• Choisissez un lieu calme ; placez un mot sur la porte si besoin.
• Utilisez des écouteurs et coupez les notifications.
• Ayez de quoi noter (idées, tâches entre séances).
• En cas de coupure, reconnectez-vous ou basculez en appel téléphonique.
• Conservez des micro-engagements entre les séances (5–10 min/jour).

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FAQ — Téléconsultation

La visio convient-elle si je suis très anxieux·se ?

Souvent oui : l’environnement familier diminue l’appréhension. On peut commencer en visio puis alterner avec le présentiel si utile.

Que faire si je ne peux pas être seul·e chez moi ?

Choisissez un créneau plus calme, utilisez des écouteurs, installez-vous dans votre voiture garée ou un espace confidentiel temporaire.

Puis-je enregistrer la séance ?

Par défaut non. Toute captation nécessite l’accord explicite des deux parties et un usage défini à l’avance.

Les exercices entre les séances sont-ils possibles à distance ?

Oui : fiches partagées, journaux, exercices de respiration/pleine conscience, expositions graduées guidées avec retours en séance.